Комуникативне вештине: шта је то и зашто су они потребни?

Вештине комуникације су способност особесарађивати са другим људима, адекватно тумачити примљене информације, као и правилно пренијети. Ове вештине су веома важне у друштву када је свакодневно потребно интеракцију са многим људима. Неке професије захтевају да обрате више пажње на њих, јер у одређеним активностима основни метод рада је комуникација: ово је новинарство, психологија, образовање, социологија, итд Међутим, професионалним потребама - је само мали део од разлога зашто су комуникацијске вештине тако важно .. На крају крајева, свака особа треба да комуницира и за психолошко задовољство, друштвену реализацију и само да преживи. Појединци који занемарују своје радно време су неуспешни и њима је теже схватити себе.

Комуникацијске вештине: дефиниција

Постоји синоним у психологији: комуникативна компетенција. Ово је скуп таквих људских вештина које су адекватне за одређено друштвено окружење и укључују:

• познавање ограничења и културних норми у комуникацији;
• познавање традиција и обичаја;
• посједовање етикете;
• демонстрација доброг узгоја;
• спретна употреба комуникационих алата.

Они се акумулирају заједно са друштвеним искуствомчовјека, али и уз помоћ додатне студије психологије и других наука. Неке податке добијамо у детињству, заједно са образовањем, када објашњавамо границе пристојног понашања, као и кроз асимилацију концепата "доброг" и "зла". Међутим, то није довољно, а за успјешно успостављање комуникационог канала неопходно је одговарати одређеним параметрима које прималац очекује од нас, а понекад захтијевају додатне напоре. На пример, јапански који не зна руски не може у потпуности да комуницира с људима из Русије док не поседује свој систем знаковног семантичког преноса информација.

Комуникацијске вештине: Способност

Постоји више способности које заједно пружају особу која има комуникационе компетенције.

• Способност социјалног и психолошкогпрогноза стања комуникације. Овде је особа прилагођен за наредну разговор, она оцењује како то може бити доживљавају они на које се односи и, односно, да симулира понашање неколико модела у зависности од њиховог одговора.
• Програмирање процеса комуникације. Овде особа већ покушава да преведе разговор на канал који му је неопходан, што зависи од сврхе разговора и његових личних преференција. Наравно, ово се ради пажљиво, како не би повредио личност саговорника, са степеном непосредности и дипломатије.
• Управљање комуникацијом. Живописна манифестација ове вештине се свакодневно може видети на телевизијским екранима у различитим ТВ емисијама, где фацилитатор спроводи дијалог са гостом. Често лидер жели да добије одговоре на та питања за које његов саговорник не жели да разговара, али професионалци њиховог посла у већини случајева још увек стављају госта у такву комуникациону ситуацију коју не може само рећи о томе. Понекад можете сретати довољно снажних и сјајних личности као саговорници, којима новинар не може изазвати разговор на неугодној теми.

Комуникацијске вештине: правила

Постоји неколико правила која су универзална за било коју врсту и услове комуникације.

• Поруку треба прво схватити онај ко намерава да је гласи.
• Разумевање. Саговорници треба увек бити спремни за међусобно разумијевање и покушати да комуницирају своје позиције на разумљивији начин.
• Специфичност. Звучне фразе треба да буду прецизне и не подразумевају неколико значења.
• Невербални знакови. Такође, треба обратити велику пажњу на сопствене изразе лица, гестове и интонацију, који морају одговарати информацијама које су пријављене.

Стога, поштујући ова једноставна правила, вештине комуникације ће бити побољшане, а комуникација ће бити начин за уклањање психолошких баријера између људи.